Непрозрачные условия

11.07.2024 12:43
440
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Премиум клиентам доступны проходы в бизнес-залы в аэропортах, но по факту, там настолько непрозрачные условия, что тебе просто не возвращается компенсация. Условия меняются чуть ли не каждый месяц. и то, что действовало месяц назад, уже не действует сейчас.

Чтобы воспользоваться этой услугой, нужно позвонить раз 10 в банк и пройти квест, так как каждый менеджер говорит разную информацию. сотрудники абсолютно не компетентны в продуктах. никто однозначно не мог ответить, как именно нужно пользоваться сервисом Мир Пасс, чтобы произошла компенсация прохода в бизнес-зал. в инструкции первая фраза - пройдите по ссылке на сайт и скачайте приложение. про айфоны ни слова. как пользоваться тем, у кого айфон, там вообще ни слова.

Спустя месяц, когда мне не пришла компенсация, выясняется, что карта должна быть строго МИР, хотя этого нигде не написано, оказывается, в банке поменялись условия и теперь карта должна быть МИР и на нее должна начисляться зарплата. Вот так меня банк кинул на 7к.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ сервисом от банка дом.рф, а лучше взять данную услугу в тех банках, где это максимально прозрачно и удобно.

PS. Приложение по ночам очень часто вообще не работает, и, если все деньги на накопительном счете, то перевести их на карту не получится, а значит окажетесь без денег в самый неподходящий момент. Постоянно с этим сталкиваюсь.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-07-24T12:43:39+03:00
Добрый день! С 01.01.2024 изменились правила доступа в бизнес-залы в соответствии с п.3.2 Условий акции Дополнительные услуги для физических лиц – держателей пакета услуг «Премиальный» в АО «Банк ДOМ.РФ». 28.05.2024 ваш персональный менеджер связался с вами и предоставил инструкцию о регистрации в приложении «Привет, Мир!», а также предоставил все контакты в случае, если у вас возникнуть вопросы. 11.07.2024 вы обратились к персональному менеджеру, и он вам объяснил, как пользоваться проходами в бизнес-залы. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ознакомиться с условиями пакета услуг «Премиальный» вы можете самостоятельно на нашем сайте: https://domrfbank.ru/premium/. К сожалению, поскольку вами не были выполнены условия п.7.6 Условий акции Дополнительные услуги для физических лиц – держателей пакета услуг «Премиальный» в АО «Банк ДOМ.РФ», возмещение проходов в бизнес-залы не предусмотрено. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка