Неправильная информация в БКИ

Не пользуюсь услугами Альфа Банка, карт у меня нет, но не так давно почти три месяца ждал, когда ненужная мне кредитка на 100к пропадет из кредитной истории Скоринг Бюро https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/607653/, выслушивая странные отмазки. Ну да ладно, было и было. Хотя пришлось купить тогда два отчета по 495 рублей. Неприятно, но проехали. Забыли.

..но Банк решил вновь напомнить о себе.

7 июля, вечер воскресенья, ничего не предвещает беды. Лезу ради интереса проверить свою кредитную историю.. и с ужасом обнаруживаю на сайте, что кредитный рейтинг с зеленых 836 пунктов рухнул до желтых 776, и числится открытым некий новый кредитный договор! В глазах натурально темнеет, хватаюсь за сердце..

Мошенники на меня оформили левый кредит!

Паника, шок. Вечер перестал быть томным..

Кое-как придя в себя, трясущими руками заказываю кредитный отчет в БКИ (за очередные 495 рублей), вбивая реквизиты карты с третьей попытки. Сравниваю с тем отчетом, что заказывал в прошлом месяце. И вижу.. что кредитная карта Альфа Банка, на 20 000 рублей, закрытая 27 февраля 2022 года (более двух лет назад), в последнем отчете числится открытой до сих пор!

Сейчас:

Состояние договора Активен

Дата фактического прекращения обязательства -

Должно (как было в отчете в прошлом месяце):

Состояние договора Закрыт (Надлежащее исполнение)

Дата фактического прекращения обязательства 27.02.2022

Крайне возмущенно пишу в чат.. чтобы услышать стандартную отписку, которую выучил уже наизусть про "мы отправляем в бюро кредитных переводов с момента последней отправки данных не реже, чем один раз в 3 рабочих дня: выгрузку в бюро кредитных историй делаем 3 раза в неделю, процедура довольно тяжёлая и может работать несколько дней."

Дальше мне прямым текстом говорят, что "не видят проблемы на своей стороне". Ну да, кредит у вас же закрыт на самом деле, чего бухтеть про КИ, правда ведь?

Лезу на сайт Сбера, там тоже в разделе кредитного потенциала висит эта кредитная карта. И Сбер ожидаемо предлагает меньше денег для потребительского кредита.

Что делаю дальше:

1. Прошу сотрудника составить обращение. Кое-как составили, на него ответили стандартно, 10 дней на корректировку.

2. С самого утра еду в отделение Альфа Банка, беру справку о закрытых кредитах, параллельно прошу запретить Банку доступ к моей кредитной истории. Потому что не оправдал доверие.

3. Отправляю справку в БКИ, получаю ответ, что Скоринг Бюро свяжутся с Банком и проведут проверку в течение 20 дней.

4. После обновления данных в БКИ закажу еще один отчет (помним про 495 р.), чтобы убедиться, что все хорошо.

5. Далее скорее всего попрошу полностью удалить свои данные из Альфа Банка, закрыв учетку.

Ну вот как так? На ровном месте кучу проблем, нервов, и затрат..

P.S.: Самое обидное, что в отделении, пока доставал паспорт, потерял TWS наушники за 9000 рублей. Вечером, спустя 9 часов приехал в отделение на поиски, даже смог подцепится телефоном к наушникам по блютуз, но увы, и сотрудники Банка помочь не смогли. Так и не нашел.. Но, к слову, обслуживание в отделении отличное! Приняли сразу, помогли со справками быстро. Если бы не проблема с кредиткой и с наушниками, то осталось бы только самое приятное впечатление от отделения, тут кривить душой не стану.

Итого, куча негатива от Банка за последние 5 месяцев. 1485 уже потраченных рублей на отчеты, 1980 потрачу всего. Плюсом потерянные наушники, ведь в отделение ехать и терять я явно не планировал, так что 10980 рублей чистого убытка. Но это ерунда по сравнению с тем ужасом, когда я думал, что на меня оформили чужой кредит.

Не рекомендую.