Жалоба
Добрый день. Я, Д-на Ирина Е., внучка А-вой Надежды М. Хочу остаивть жалобу на банк, звонили 4 раза, потратили час своего времени. Суть разговора: бабушке 86 лет, в силу возраста не пользуется цифровыми технологиями, отедления банка закрылос в районе. Ехать до ближайшего отделения в другой город нет возможности. У бабушки остался вклад в вашем банке. Я помогала бабушке вести разговор с сотрудником, но бабушке тяжело даже повторять за мной предложения, а сотрудник банка наотрез отказывался даже слушать меня. Все данные были предоставлены, вопрос был простой активен ли вклад, активна ли карта, как юаюушка может получить свои деньги! Должно быть хоть какое то человеческое понимание! Бабушке в оиделении банка сотрудники все делали сами и не задавали никаких вопрос, поэтому бабушка очень плохо понимает как все устроена и не понимает почесу так сложно получить деньги. В итоге кое как мы поняли как зайти в Личный кабинет, сотрудница прислала пароль для входа. Мы заходим, а там все парли сброшены, требуется повторная регистрация , как будто специалтно после нашего звонка и снова пришлось звонить сотрудникам на горячую линию. Мы потратили час своего личного времени чтобы добится информации и перевесати деньги в другой банк. Что за отношение такое, разговаривали с 4 сотрудниками, бесконечно перезванивали. У бабушки плохо со здоровьем стало, начала нервнимать из-за того, что не может забрать деньги с вашего банка. Спасибо девушке, с которой разговаривали второй раз, объянила и прислала всю информацию . Но затем служба безопасности снова сбросила все пароли! Все нервы истрепали! если закрываете отделение банка, то значит предоставляей возможность получить деньги пожилым людям!
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...