Качество сервиса - ужас. Не за что не становитесь клиентом этого недоразумения!

Данный отзыв пишу, что бы предостеречь всех, кто подумывает о том, что бы пользоваться этим банком. Одумайтесь! Начнём издалека. Несколько лет назад заказ себе карту ради интереса, кешбек и все дела. Если что - откажусь. В тоже самое время начал пользоваться уже нынешним Т банком и условия там мне показались более привлекательными. Закрыл все счета в альфе и на этом всё(23.10.2020). Оказалось, что никто мой счёт не закрывал и я оставался клиентом банка все последующие несколько лет. По сути "мёртва душа" Как же это выяснилось? Подруга перевела мне средства на альфу, потому что она сама клиент и при переводе ей показывало альфу первым.(29.11.2023) Она понятия не имела, что я не пользуюсь этим банком. После разговора по телефону с сотрудниками банка меня послали в отделение банка. Я пошёл и там мне сказали "точно всё закрыли" и отдали деньги которые мне отправила подруга ранее. Казалось бы, ну теперь то банк точно закрыл все мои счета... В апреле 2024 я увидел, что при попытке перевода между разными банками на мой номер всё так же высвечивается альфа банк. Паралелльно увидел у них вкусную акцию на кешбек и подумал "а почему бы не начать использовать и их карту тоже и получать кешбек с тех категорий, которых нет в другом банке" Начал использовать. Конкретно был повышенный кешбек за доставку еды. Я делал заказ 3 раза и за каждую покупку был вынужден писать в тех. поддержку, что бы они начисляли кешбек за эти покупки. Как бы напрашивается очевидный вопрос - зачем делать повышенный кешбек, если ваша система не работает автоматически? Т.е. по факту кешбек дадут, но только если ты сам приложишь усилия к его получению. Думали, что можно просто покупать то, что подходит под условия и получать свой кешбек - фиг вам. А теперь перейдём к тому, что заставило меня написать это всё. Сегодня обнаружил, что со счёта было 2 списания комиссии. Комиссия за банковское обслуживание - 80.32 р и комиссия за пакет услуг - 68.68 р. Картой я владею с 21 апреля и до этого никаких списаний по комиссии не было. Я не понял, за что вдруг решили увести мою карту в минус. Зашёл в историю платежей и увидел, что комиссию за пакет услуг можно оспорить, что я и сделал. Деньги вернулись моментально и мне непонятно, как и раньше, за что этот платёж и почему его сразу же возвращают?) В условиях при офорлмении карты нет ни слова про оплату чего либо - всё бесплатно. Я написал в чат с целью узнать за что эти списания. Бот показал, что подключена услуга "страховка у кредитной карты". и предложил перейти в отдельный раздел для отключения. Я перешёл, прочитал условия и там написано "Пока не пользуетесь лимитом, оплату за страховку не списываем. А когда начнёте пользоваться, это будет стоить 15 рублей с каждой 1000 рублей от задолжности". Окей. Это точно не то, за что списывают деньги, ведь кредиткой я не пользовался, не стал отключать. Отписал боту "не вижу там нужного". Бот впал в ступор и я позвал оператора. Оператор пришёл и САМ просто отключил мне эту страховку. Я буквально офигел и спросил, а где написано, что за услугу будут списывать деньги, если учесть, что я не пользовался кредиткой? На что оператор сказал, что у вас и не было списаний. Я сделал скриншот списаний и отправил в чат. Оказывается, как сказал оператор, у меня подключена услуга "Бесплатные переводы" Подразумевается, что я должен тратить от 10к в месяц, тогда это бесплатно. Иначе - 149 рублей. Я решил отключить это и вернуть обратно страховку (ну мало ли что). На что сказали - нельзя. Затем, оказывается, можно. Был послан в отделение банка. Ещё раз:в 2024 г.вас посылают в отделние банка из-за их собственной ошибки.