Помогли перенести доставку карты по акции

В приложении магазина «Пятёрочка» увидел баннер с рекламой нового продукта «Дебетовая карта X5 Клуб», реализуемого совместно с Альфа-Банком. По условиям акции предлагалось оформить карту с бесплатной доставкой и обслуживанием, а за первую покупку в магазине «Пятёрочка» на сумму от 1200 рублей получить единовременный бонус в размере 500 рублей. Заинтересовавшись акцией, в этот же день, 4 июля, решил оформить доставку карты с помощью формы на странице акции. Заявку оформлял примерно в 15:00, был доступен интервал доставки в этот же день с 17:00 до 19:00. Однако, в силу каких-то трудностей статус доставки карты оставался в положении "Изготавливаем карту", и не менялся с течением времени. Когда до окончания интервала доставки оставалось полчаса, я решил обратиться в чат с вопросом, состоится ли доставка в этот день. Оператор Игорь оперативно помог разобраться в ситуации и за несколько минут уточнил, что, к сожалению, в этот день доставка уже невозможна, и предложил перенести её на другой день. Я выбрал интервал в первой половине следующего дня, после чего получил подтверждение о том, что встреча успешно перенесена. Утром следующего дня представитель банка Владислав связался со мной, уточнил, актуальна ли доставка карты, сообщил, что будет на месте примерно через 15 минут. Во время встречи с представителем не навязывались никакие дополнительные услуги, была получена консультация о порядке начисления бонусов по данной карте в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Бонус за первую покупку по акции также был выплачен своевременно и в полном объёме.