Недавно оформляла карту Альфа-Банка.
Оформление прошло быстро, но к сожалению, сотрудник-курьер мне не рассказал про уведомления, что они подключены и что они платные.
по карте не было совершено еще никаких операций, наступил новый месяц и с меня сняли деньги за уведомления.
зайдя в приложение я увидела, что у меня не счету минус....но при этом я даже не получала уведомлений, тоесть услугой не пользовалась.
я написала в чат банка 3 июля, мне ответил Назарли, очень быстро решил мой вопрос, принес извинения, отключил уведомления (потому что я не была даже уведомлена о них , если бы знала - то сама сразу бы отключила), вернули списанные деньги на счет.
также у меня был вопрос по поводу закрытия кредитного счета, сотрудник меня переключил на другого специалиста, который занимался уже моим вопросом по этому договору.
Мария помогла мне отключить кредитный счет достаточно быстро и без проблем.
обслуживание отличное! Картой пользоваться удобно, выгодные условия, отличное приложение. Все четко, понятно и без перебоев.
отличный банк с понимающими сотрудниками!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...