Отделение Альфа-Банка на пр. Ленина 26 в г. Петрозаводск – противоречит всем ценностям банка

Мне всегда нравится Альфа-Банк, пока был клиентом отделения на Кукковке. После того, как начал взаимодевовать с отделением Банка на пр. Ленина 26 у меня начали возникать удивительные ситуации. Началось все с того, что согласился через несколько звонков колл-центра получить кредитную карту, по итогу звонил менеджер из отделения и заверял, что карта не готова, надо подождать, а потом и вовсе пропала с радаров. Такая же ситуация повторилась через несколько месяцев, звонок колл-центра, потом менеджера и слив клиента. Но сегодня я просто не ожидал увидеть такого безразличия к клиенту, клиентского сервиса ноль. Пришёл получить карту, хотел ещё разменять валюту на рубли и попросить платёжный стикер. Администратор Екатерина первым что сделала – не поприветсовала, а спросила, что мне надо. Далее я хотел взять электронный талон, начинал вводить свой номер, на что услышал в спину несколько настоятельных требований не делать этого. Якобы сейчас освободится сотрудник и примет меня. Я расположился в кресле, занимался своими делами и видел, что в зале за столиками было два сотрудника, один освободился от работы клиента, встал и пошёл куда-то, другая крайне медленно обслуживала женщину, потом ушла, вернулась и очень долго смеялась и улыбалась остальным своим коллегам. В этот момент зашёл другой клиент, второй, администратор активно решала их вопросы и помогала, другой клиент спокойно взял талон, после чего администратор побежала решать его вопрос. На мои просьбы, когда же получу карту давала дежурные ответы: сейчас освободится. Когда сейчас и как долго ждать? Неизвестно. К сожалению, я пользователь других банков, клиентский опыт имеется и представление о сервисе. Когда я вскипел, администратор просто игнорировала мою потребность, не пыталась решить конфликтную и некрасивую ситуацию. Возможно, тут сыграла моя нетипичная внешность, либо просто предвзятое отношение. Прошу руководство банка обратить внимание на уровень клиентского сервиса и качества работы данного отделения. Извините, но это очень печальная ситуация.