Всем не рекомендую связываться с данным недо банком

Взял ипотеку в 2020 году. Все беды начались в 2021... Всё плачу вовремя, страхуюсь вовремя. И вот в 2021 году отсылаю страховку. Банк мне направляет ответ, что письмо получено и принято в работу. Я со спокойной душой улетаю в командировку. И там (в роуминге) мне приходит сообщение, что платёж увеличен в связи с отсутствием страховки. 2 дня по 3 часа разговоров с операторами горячей линии и ура... нашлась страховка... Извините - всё, что услышал в ответ... Открытие, тинькофф - наливают клиентам бонусы за свои косяки. Я задал вопрос, что не считают ли они, что 6 часов разговоров в роуминге не стоят их драгоценного "Извините"... Ответ представителя: "Это не наши проблемы"... Убить за такое мало... В трудовой профнепригодность надо проставлять... Но вот настал 2024 год... Застраховался. Отослад. "Ваше письмо получено и принято в работу"... Вроде всё хорошо... Но нет... Этот недобанк мне через месяц прислал: "процентная ставка увеличена, так как нет договора страхования". Ок. Звоню на горячую линию. Спрашивают - куда отправляли? Отвечаю "strahovka@psbank.ru". Записали. А с какой почты отправляли? Продиктовал: ma****@mail.ru. Какой Ваш номер телефона? Продиктовал: +7921..... "Записали. Ожидайте. В течение 5 дней с Вами свяжутся". ОК... Жду 5 дней. Конечно же - никто с недобанка не позвонил. Опять звоню на горячую линию. Спрашиваю - в чем дело? Ой, мы ваш номер неправильно записали... Господа, вы издеваетесь?! а как и когда я об этом должен узнать? Ну вот выйдет когда-нибудь сотрудник и возможно придумает как с вами связаться... Люди, АУ, вы вообще в адеквате?!?!?!? Ок, давайте составим новое обращение, проведём проверку... Ок. Сказано - сделано. И теперь венец логики данного недобанка - "провели проверку, никаких писем не поступало!!!" ИДИОТЫ! вы в адеквате? у меня от вас письмо, что приняты документы в работу. Ваш недочат не позволяет отправлять файлы более 1 мб (и это в современном мире... вспомнились времена, когда дискеты 1,44" были). В итоге пришлось отпрашиваться с работы (минус 4 часа в зарплате), ехать через полгорода (минус 6 литров 95-го бензина), платно парковаться у этого недобанка (1 час - 100 руб). Сотрудник службы страхования сказала, что всё равно повышенный платёж снимут, а потом вернут (то есть банк получит именно мои деньги себе в пользование пусть и на месяц - то есть за счёт СВОИХ ОШИБОК НА МНЕ ЖЕ ЗАРАБОТАЕТ!) Вот столько расходов понёс в виду их же косячной работы. В отовет опять, наверное, услышу (если вообще услышу) сухое "извините, это нен наши проблемы". Вообще это прямое нарушение закона! Сначала получить письмо, потом подтвердить получение, потом от тёплого откреститься, заставить клиента тратить свои деньги, заработать на незаконно увеличенном плате, а потом вернуть деньги. Мутная схема недобанка.... Девушка (фамилию имя называть не буду) с отдела страхования меня сегодня пыталась убедить, что письма от бота приходят, что они стандартные. Но разве меня это должно волновать?!??! ЭТО ПРОБЛЕМЫ НЕДОБАНКА!!!! Вот просто интересно, хоть один руководитель отдела ответит за такое свинское отношение к клиенту (к несчастью клиенту)? Хоть один оператор чата будет уволен по статье профнепригодность??? Мне хоть какие-то материальные извинения данный недобанк принесёт. Как вообще в нашей стране таким недобанкам лицензии выдают? Люди, увидете логотип ПСнедоБ - бегите нафиг и не связывайтесь. Поймите, отзывы на 5* тут все или сотрудниками написаны или по их просьбе. Мой отзыв реальный. жалею, что связался и никому не рекомендую связываться.