Обман на почте России (как оформляют карты Почта Банк)

11.07.2024 18:05
1581
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня, 11.07.2024 в отделении Почты России на ул. Ярцевской 29, к. 3, я пришел отправить посылку в другую страну. 

Оператор И. С-ва у меня спросила, оформил ли я заранее, через сайт? На ответ нет, предложила помочь, и запросила паспорт, номер телефона, сфотографировала меня, все что-то оформляла, дала подписать документы. 

В процессе всей этой процедуры я дважды уточнял, так ли выглядит обязательное и стандартное оформление отправления, и действительно ли я обязан оформлять эту карту (до последнего мне не сказали что это банковская карта), на что ответ был тихим и неразборчивым, что да, без оформления этой карты не получится отправить, при этом параллельно мне говорила, что карта пригодится для покупок и вообще бесплатная, и тут выяснилось, когда стали приходить смс от Почта Банка, что все это время мне оформляли банковскую карту, к посылке моей никакого отношения не имеющую, что это ПОДАРОК. 

После подписания, копию подписанных докумнетов (регистрационная анкета) мне не дали, кстати, и главное тогда было быстро подписать договор, без чтения, что я понял по суете и спешке сотрудника. И все повторяла, что подписание, фото, смс и все остальное лишь формальность. 

Так меня "развели" на заключение договора с Почта Банк. Вручили пластик МИР Почта Банк. 

Итого: На ожидание в очереди у меня ушло 25 минут (при пустом отделении). На оформление карты еще 20 минут. Ожидание начальника отделения (Г-ва Е. Н.) и комментарии 10. 

Отменить/аннулировать в этом же окошке отказались, тк отмена возможна уже в дургом окне, предложив ждать 30 мин. (согласно табличке с отсутствием) возвращения сотрудника соседней стойки - представителя Почта Банк. 

Я расстроен таким подходом, такими методами, зря потраченнным временем (посылку я не отправил). 

Буду писать в Почта Банк с просьбой аннулировать Договор, чтобы избежать шквал смс с предложениями, подключениями, и вообще, отменить то, на что меня уже оформили. 

Почта Банк
Почта Банк
2024-07-18T14:51:04+03:00
Уважаемый User-622118721503! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. 11.07.2024 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". Договор был подписан Вами собственноручно. Дополнительно сотрудник предложил оформить дебетовую карту с кешбеком и бесплатным обслуживанием. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении. Мы уже передали руководителю сотрудника Почты России информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Как мы видим, 16.07.2024 г. при обращении в отделение Банка договор "Мультиподпись" был расторгнут. Договор Сберегательного счета находится в статусе "Ожидает закрытия". Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 18.07.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Дополнительно мы удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025