26.06.24 купил себе новые кроссовки в приложении онлайн магазина, так как у Альфа-банка действует акция с повышенным кэшбеком при покупке с данными условиями. Но кэшбек начислился обычный - 1%, вместо 5%. Поэтому 1-го июля я обратился в поддержку Альфа-банка с просьбой доначислить кэшбек за операцию от 26.06.24. Мне ответила сотрудник Лидия, объяснила, что кэшбэк может начислиться позже и попросила подождать 10-ое число. Наступло 11.07.24, а кэшбек так и не начислился, поэтому я еще раз обратился в поддержку Альфа-банка с просьбой доначислить кэшбек. На этот раз мне ответил сотрудник Никита, уточнил дату и сумму операции, и я любезно ему предоставил это. Позже он уточнил акцию и количество процентов кэшбека, и уже через 5 минут мой баланс пополнился недостающей суммой кэшбека. Выражаю благодарность Альфа-банку и обоим сотрудникам поддержки за их вежливость, оперативность, клиенториентированность и за то, что решили мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...