Возврат денежных средств

Здравствуйте!

8 июля в 19:06, обращалась в поддержку банка, с просьбой вернуть деньги за поездку в такси, в связи с нарушением, со стороны водителя правилов сервиса. Водитель хамил, угрожал, курил, включал нецензурную музыку и некультурно вырожался по телефону, так же высадил намного дальше, чем точка прибытия, после просьбы доехать, начал угрожать физ.силой. Уже в 19:16, оператор Виктория ответила и сообщила, что все зафиксировала и передачт коллегам, чтобы они посмотрели, что можно сделать с этой ситуацией. Виктория позаботилась, посачувствовала и сказала как действовать мне дальше, так же запросила скрин подтверждения обращения в поддержку такси. Со стороны сервиса такси, к сожалению, не было принято никаких мер, ни промокода, не возврата денежных средст. Остовалось только обратиться в поддержку Т-Банка, так как вопрос больше некому было решать. Далее, прошло 2 дня, хотя срок до 18 июля, банк сообщил, что направил в Яндекс Go обращение, по поводу моей ситуация, чтобы во всем разобраться и продлил обращение до 29 июня. Уже сегодня, в 2 часа дня, мне приходит сообщение, что возврат денежных средств поступил, со стороны сеовиса Такси, был обратный звонок от службы безопасность, а так же, в связи с этой ситуации, дали промокод равный стоимости поездки, уточнили все детали, извинились за бездействие)  Безумно благодарна поддержки Т Банка, за помощь в решении данного вопроса, "активизации службы поддержки " для подталкивания со стороны сервиса. Спасибо вам еще раз, огромное Рекомендую данный банк, всегда решает быстрее заявленных сроков и и всегда идет на встречу к клиентам))