Оформили мои паспортные данные на другого человека и уже месяц бездействуют
Сотрудник Альфа-банка допустил ошибку в цифрах при оформлении клиента и мои паспортные данные оказались оформлены на совершенно постороннего мне человека! Просто вопиющий случай! Как я понимаю, это было около 10 лет назад. Меня же в прошлом году почему-то оформили на мой старый паспорт, которого у меня нет уже 10 лет, мне ни о какой ошибке не сообщили, пока я не стала узнавать сама. В результате операции по моей дебетовой карте ограничены, так как мои паспортные данные устарели, а новые ввести нельзя - ведь они оформлены на другого человека. Эту проблему пытаюсь решить уже месяц, всячески оббивая пороги отделения и обзванивая горячие линии! Но свой косяк, к которому я никак не причастна и из-за которого страдаю, тк мои карты заблокированы, банк никак решать не хочет. Планирую обращаться в Центробанк и прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...