Открывала в апреле именную дебетовую зарплатную карту Альфа-банка от организации, в которую устроилась на работу. В офисе пришлось прилично подождать, но в целом обслуживание было индивидуальным, весьма внимательным, вежливым и подробным. Переспросила, будет обслуживание карты бесплатным. Уточнили и ответили, что да.
Для меня был принципиален вопрос, чтобы на карте было указано, кому она принадлежит.
Так вот, после зачисления первой заработной платы через какое-то время с моей карты списалось 49 рублей, хотя я никаких операций по ней не производила и на тот момент ещё ею не расплачивалась. Как потом выяснилось, как раз за обслуживание. Моментально нашла в приложении функцию с возможностью оспорить операцию и мне тут же вернули деньги обратно. Благодарю!
Конечно, было бы здорово, если бы информация от сотрудников банка совпадала с фактической. Но считаю большим преимуществом, что вопрос был решён незамедлительно. И без посещения банка. В следующем месяце произошла та же история, но я снова оспорила это странное списание. Не хотелось бы следовать этой схеме ежемесячно.) Планирую всё же выяснить, в чём причина и устранить это странное несоответствие. Здорово, что в чате отвечают быстро и в приложении есть такие удобные функции даже без взаимодействия с сотрудниками банка и без лишней траты времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...