Жалоба

12.07.2024 08:56
517
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Списали со счета ипотеки в нарушение договора частично деньги на страхование, при этом от меня поручение и согласие не получали. По поданному обращению от 22.06 ответа до сих пор нет(хотя банк заявляет не более 10 дней) После десяти суток три дня звонил на горячую линию оператор проблему не решал ссылаясь, что мне до 21.00 перезвонит профильный специалист, но звонок так и не поступал. Удача была на 4 сутки, пришлось оформлять новое обращение(на первое ответ так и не получен) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T13:56:08+03:00
Оценка засчитана за невыполнение договоренностей.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-24T10:36:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По описанной ситуации Вами ситуации поясним, что "14" июня 2023 г. между Вами и ПАО «Совкомбанк», был заключен кредитный договор, подписывая данный договор Вы согласились с его условиями и попросили подключить к страхованию. Вы подключены к многолетнему личному страхованию с ежегодной оплатой страховых взносов до 13.06.2023 г. По условиям, прописанным в разделе "Г" Заявления о предоставлении ипотечного кредита", при нежелании дальнейшего продления многолетнего договора личного страхования на новый страховой период, Вам необходимо было обратиться в Банк с заявлением о расторжении страхования за 14 календарных дней до истечения периода страхования. Заявление о расторжении в указанный период не поступало. На дату предоставления ответа по Вашему вопросу принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-677418725575
2025-04-17T14:15:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка