Не возможно закрыть кредит!
В декабре 2023 не стало моего отца, как я узнала в начале января 2024 он имел кредит в Сбербанке.
Сразу же я обратилась в офис банка по адресу г. Санкт-Петербург пр. Ветеранов дом 78 и предоставила свидетельство о смерти, свой паспорт и выразила готовность закрыть кредит.
Принять всю сумму и закрыть кредит сотрудники не смогли (но им удалось допустить ошибку в отчестве моего отца, благодаря чему мне потом приходилось еще раз обращаться в этот же офис и создавать обращение на корректировку данных). Со слов сотрудников закрыть кредит до 6 месяцев с моменты смерти нет возможности и мне нужно ждать.
Прошло 6 месяцев, я обращаюсь 11.07.24 в офис банка по адресу посёлок имени Морозова в Ленинградской области улица Мира 10 с запросом закрыть кредит. Сделать это в моменте невозможно, лишь создать обращение и мне придет ссылка. Я соглашаюсь, приходить ссылка на "Помощь близкому" где я могу закрыть кредит лишь 28.07.24 (в дату платежа) но не в день обращения и не сразу как бы я хотела. То есть 17 дней я должна ждать и оплачивать проценты, просто так.
Также мне регулярно звонят из отдела по работе с проблемной задолженностью и напоминают о кредите, предлагая чтобы я оплачивала просроченную задолженность. Я не хочу и не буду оплачитать частично, готова за раз закрыть кредит, но такой возможности Сбербанк не дает и уже более 6 месяцев я не могу закрыть кредит!
Причем отдел по работе с проблемной задолженностью уверяет что через офис банка все возможно, а офис банка уверяет что нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...