Перешла полностью на Тинькофф и не жалею

Очень долго не хотела полностью переходить из сбера на Тинькофф (на данный момент Т-банк) , хотя многие уверяли , что он во многом лучше , удобнее и выгоднее. День Х настал и я сама не заметила, как полностью перешла на их банковские услуги. А теперь расскажу , что мне нравится в банке. Во-первых, огромный плюс службе поддержки (чат) , отвечают всегда развернуто, не типичные клишированные фразочки, а нормальные человеческие ответы, а для меня это важно, чтоб со мной не робот общался, а человек. Во-вторых , очень быстрое рассмотрение обращений, часто делаю покупки в косметических магазинах и скажу вам, что отмена заказа и возврат денег, там тот еще квест, в другом банке мне всегда приходилось ждать неделю, а иногда самой писать , чтоб мои деньги разморозили, в общем , очень злит именно , что данный процесс долгий и вот недавно в Т-банке, я решила просто оставить обращение и подробно описать ситуацию, на тот момент интернет магазин уже согласовал возврат и дал сроки около 10 дней на возврат средств, оставив обращение ,а именно оспорив , ту транзакцию , я на следующий день обнаружила, что обращение на статусе "решено" , а деньги поступили мне на счёт намного быстрее, я очень довольна, потому что даже не надеялась на то, что это так быстро решат.
Также есть один забавный случай, однажды я обратилась в чат с запросом , что хочу карту со своим дизайном, на что мне сотрудник ответила, что , к сожалению, на данный момент этой услуги нет, я расстроилась , написала о том , что хотелось бы , чтоб данная услуга существовала, ожидала, что сотрудник ответит как-то типично и не заинтересовано, но эта милейшая девушка предложила поискать в маркетплейсах наклейки на банковские карты, (я вообще не знала об их существований, а там дизайнов столько, что сиди , да выбирай) мне понравилось, что она предложила альтернативу , а не ответила скриптом, хочется , чтоб многие компании пришли к этому.