Плевок в спину лояльному старожилу с 2011 года

Я являюсь клиентом банка с 2011 года. То есть я стал практически одним из первых клиентов за пределами Москвы, когда Тиньков только создал сеть представителей. Этот банк всегда для меня был N1, я использовал его для расчетов, переводов и т.д. ИБ был идеальным и реально топовым среди всех банков, в т.ч. зарубежных (а мне есть, с чем сравнить). Проблем с банком не было никогда: если были какие-то косяки, то они были мелкие и решались моментально. Банк даже выплачивал компенсацию морального вреда в случае длительного решения вопросов, что было редкостью. Я стал пользоваться и другими услугами банка: сотовая связь, страховка и т.д. Спасибо Олегу Тинькову за столь прекрасное детище!

Но всё изменилось с превращением банка в Потанинкофф. Косяки (особенно в IT) посыпались валом, в чате стали сидеть некомпетентные люди, не знающие своих тарифов и условий. Иногда на вопрос по акции или тарифу просили скинуть PDF с тарифом, который я скачал с сайта банка. Ну и всё в таком духе. Обслуживание стало отвратительным и бездарным. Я начал задумываться о смене банка.

Ну а в начале июля 2024г я получил смачный и жирный плевок в лицо (ну или в спину, как будет угодно назвать). 01.07.2024 купил по акции жвачку и мороженку на 100+ рублей, ничего необычного. Залил чеки, но компенсации по партнерской программе не пришло. Обратился в чат. Обычно в таких случаях начисляли руками, но тут мне ответили, что меня без объяснения причин отключили от бонусной партнерской программы Т-Таргет. На мои дальнейшие возражения меня дополнительно отключили от бонусной программы по карте BLACK (теперь мне не положен даже 1% кэшбэк, не говоря уже о повышенных категориях). На все жалобы в чате и по телефону отмораживаются: типа делаем, че хотим, объяснять ничего не будем.

Ну что тут сказать. Это свинство, наглость и скотское отношение к своим очень старым и самым лояльным клиентам. Делайте выводы. Я всегда много лет рекомендовал Тинькофф как самый удобный банк всем своим родственникам и друзьям. С данного момента я меняю свое мнение и начинаю всех, кого могу, отговаривать заключать любые договоры с Потанинковым, а действующие договоры использовать по минимуму либо расторгать. Учитывая мой стаж и опыт в банковской сфере меня слушают без лишних вопросов.

Поверьте, вы потеряете намного больше, чем сэкономите 100р на жвачке. Но банк сделал свой выбор сам, вытерев об меня ноги.

"Счастливого пути" всем, кто рискнет продолжать сотрудничество с Т-банком. Вас ждут отключения от программ лояльности по беспределу, IT-проблемы и обвинения в стиле "сам дурак". Проблем вы хлебнете ой как немало.

Никогда даже в мыслях не было, что я поставлю этому банку что-то, кроме пятерки. Хотя нет, все правильно: Олег Тиньков получает 5, а в данном отзыв посредственный Т-банк получает единицу. Жаль нельзя поставить ноль.