Не связывайтесь с этим банком. Заблокировали личный кабинет и приложение при закрытии вклада

НИКОГДА и ни при каких условиях не открывайте вклад в Совкомбанке, потому что забрать свои деньги просто так не получится ! 

В данном банке у меня был открыт вклад, срок действия которого закончился в мае 2024 г. (к слову смс сообщений/звонков об окончании вклада не поступало, возможно было пуш-уведомление, которое я пропустила). В июле этого года я решила закрыть вклад, в приложении банка нажала закрыть, после выбора счёта куда перевести средства, поступил звонок от службы безопасности банка. И тут начался допрос с пристрастиями похлеще, чем в следственном комитете. Вот примерный диалог: 

- Укажите причину закрытия вклада. 

- я просто хочу забрать свои денежные средства. 

- на какие цели вам сейчас требуются денежные средства? 

- на покупку недвижимости

- какую именно недвижимость вы планируете приобрести? 

- земельный участок

- это не недвижимость

- а что это по вашему если не недвижимость? 

- недвижимость это квартира, дом... 

-?! 

- вы уже присмотрели земельный участок? 

- ещё нет

- тогда зачем вы сейчас закрываете вклад? 

- я просто хочу забрать свои деньги, в чем проблема? Может я вообще их в др. Банк переведу на новый вклад. 

- ООО, у вас появилась третья версия, то вы говорите что хотите купить недвижимость, потом земельный участок, теперь перевести деньги под более выгодный процент. Тут у вас что то не сходится. 

- это мои деньги, я просто хочу их забрать и не отчитываться о том, куда я их потрачу

- секундочку... 

На этом звонок был завершён, после этого произошла блокировка.

Теперь я в течение 3 - х дней вынуждена звонить на горячую линию с запросами разблокировки приложения, на что мне сначала сообщили, что разблокировка возможна только в отделии банка при личном присутствии через заявление, потом все же зарегистрировали моё обращение (#75355177), уточнив, что рассматривать его будут до 10 дней!!!! Вы серьёзно??? 

Итак:

1. Почему я должна тратить свои нервы, время, деньги на то, чтобы просто забрать свои деньги? 

2. Почему блокировку произвели в течение 1 минуты, а для разблокировки мне требуется ждать 10 дней? 

В моем районе поблизости нет отделения вашего банка, и времени ездить, писать заявления, выуживать свои денежные средства тоже нет. 

3. Кто мне вернёт моральный ущерб и денежные средства, которые я в течении этих (пока что 3х) дней могла потратить на свои цели или переложить на др. Вклад под более выгодный процент? 

P. S. за все это время, со стороны банка никто со мной не связался, мои попытки дозвониться до СТАРШЕГО менеджера так же тщетны. Запросы о том, чтобы мне перезвонил сотрудник так же были проигнорированы!!!