Хуже я не видела

13.07.2024 22:20
958
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте 

Пишу о филиале Альфа Банка в г.Энгельс

Банк переехал с одного офиса в новый.

И это ужас! Я даже не знала, что так в настоящее время бывает.

К фактам:

- офис очень маленький , зона обслуживания физических лиц на вскидку 40-50 кв;

-зоны ожидания для клиентов нет;

-по сути как в кружке 4 стола ( 3 круглых и один как барная стойка), вокруг стулья для клиентов и все сидят вникают , кто зачем пришёл, что берёт и на каких условиях;

-кондиционирование отсутствует ( возможно сломалось , на момент посещения банка стоял вентилятор) и это в +35;

-сотрудников мало 3-4 человека, в основном принимают трое;

-и самое главное!!! среднее время ожидания в банке для получения любой услуги составляет 40! мину, а иногда больше.

Людям эту информацию доносят с порога , время ожидания 40 минут. На другое моё посещение озвучивали более часа и это действительно так.

Итог: тесно, душно, плохо организовано и очень большое время ожидания.

Таких условий, кроме как в этом отделении я не встречала!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T21:07:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-16T13:21:10+03:00
Приветствуем! 19 июня вы обращались в офис для получения карты. Помогли с выдачей. Хотим отметить, что при посещении офиса предупреждаем о повышенной загруженности. Также стараемся решить ваш вопрос как можно скорее и сделать обслуживание в офисе комфортным. Мы учли ваши замечания, исправимся. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
user-325418704392
2025-01-09T13:30:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка