Реклама от банка

15.07.2024 10:05
317
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться отзывом о Почта Банке. Я не являлся и не являюсь клиентом данного банка, однако звонки мне поступают с рекламой по 7-8 раз за сутки. И все одна и та же реклама, один и тот же автооветчик, всё время с разных номеров! Многие банки звонят с рекламой, но Почта банк перешёл все допустимые границы! Каждые полтора часа стабильно мне поступает звонок. И так в течение недели! Обращение с заявкой в контактный центр результатов не дало. Девушка пыталась узнать мои паспортные данные, однако, зачем - не понятно. Я не являюсь их клиентом. Назвал ФИО, номер телефона, заявку она сделала, с её слов, но, результата это не принесло! Естественно, с подобным банком никогда не свяжусь и дел иметь не буду! Предоставляю скрин звонков за 14.07, чтоб не быть голословным.

Почта Банк
Почта Банк
2024-07-17T14:28:58+03:00
Уважаемый A.Slavin! Благодарим Вас, что сообщили нам о данной ситуации. Прежде всего позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком или при подаче кредитной заявки Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор "Мультиподпись" от 26.07.2023 г. "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от "Почты России" и "Почта Банка" в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. В рамках данного договора Вам осуществлялись звонки со специальным предложением от Банка. Мы приносим искренние извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Обязательно примем во внимание Ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Сообщаем, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного сотрудником Горячей линии, Ваш номер телефона был исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Еще раз приносим извинения и надеемся, что помогли Вам в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
A.Slavin
2024-08-02T15:19:33+03:00
Проблема решена, но есть одно НО....: я не давал своё согласие на обработку персональных данных банку, мультиподпись я давал Почте России, каким образом мои данные попали в Почта банк, мне так и не пояснили. Но, даже если мои данные были получены банком в почте, то, я считаю, это похоже на обман! Почта- это почта, а банк- это банк! И никоим образом не должны мои данные без моего согласия кочевать из почты в банк! Ну и, хотелось бы повториться, что звонят со многих банков, но так интенсивно, как это делает Почта банк, так не делает никто. 8 раз за день - это реально перебор!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025