Отказ в выдаче дебетовой карты несовершеннолетнему

15.07.2024 в 15:05 я обратился в отделение банка Русский Стандарт в городе Улан-Удэ по адресу проспект 50 лет Октября, 23 для получения подростковой дебетовой карты. Я её уже заказал и мне пришло смс-сообшение о том, что карта готова и её можно забрать. Меня обслуживала ведущий кредитный специалист П-ва Екатерина (сразу скажу, что претензий к сотруднику банка не имею).

После того как она проверила информацию, мне заявили, что карту мне выдать не смогут, так как со мной пришёл только один законный представитель(мама), а для подписания согласия нужно двое. Родители у меня в разводе, отец находиться в другом городе, он физически не сможет подписать согласие. Кроме того, на сайте четко сказано, что для получения подростковой карты, нужно присутствие хотя бы одного представителя. После этого, мы позвонили на горячую линию, где сотрудница тоже в недоумении составила обращение и сказала в течении недели ждать ответ.

За неделю до получения, мы обращались в отделение за консультацией по дебетовой карте, где нас тоже уверили, что нужно присутствие хотя бы одного родителя, а через неделю эти же сотрудники были в таком же шоке как и мы, так как выдача подростковой карты в данном банке большая редкость, видимо молодёжь не слишком бежит в данный банк за картами из-за странных условий получения.

По факту, на сайте написано одно, на бумаге другое. Мне 17 лет, а я должен просить обоих, родителей со мной за руку идти подписывать согласие, всё бы ничего, вот только с отцом мы не общаемся, да и физически его присутствие невозможно.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что банк русский стандарт не клиентоориентированн на подростков и не спешит выдавать им готовые карты.

Я всё же призываю банк Русский Стандарт разобраться в ваших условиях получения, и выдать мне готовую карту, которую я почти неделю ждал. Если банк выдаст карту, я признаю это на данной платформе и попрошу администратора изменить оценку.