Продлили вклад по заниженной ставке
У меня был вклад на три месяца со ставкой 14,82%. 29 июня срок вклада закончился и он был автоматически продлен еще на три месяца. Здесь никаких претензий, кроме того, что было бы неплохо получить извещение о продлении, например посредством смс сообщения.
В начале июля я решил зайти в приложение и проверить вклад. Каково было мое удивление, когда я обнаружил, что процентная ставка моего вклада снизилась до 13,5%, в то время как при открытии нового вклада на тот же срок и ту же сумму, по моему тарифу была предусмотрена ставка 15,6%. В онлайн чате приложения консультант Алексей оказался неспособным объяснить ситуацию, зато пообещал как можно скорее вернуться ко мне с "решением". Больше я от него ничего не слышал. При общении с оператором телефонной поддержки я также не получил никакого объяснения или хотя бы предположения, почему мой вклад был продлен по заниженной ставке, но пообещал направить куда-то информацию. На этом я был благополучно забыт.
Мне, как клиенту, данная ситуация показалась некрасивой и я почувствовал себя обманутым, поэтому я закрыл вклад и перевел деньги (семизначная сумма) в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения
Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань...
💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️
В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...
Помощь с вкладом
Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...