Не могут перевести деньги с одного счета на другой

15.07.2024 13:30
613
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Получил выплату за погашение акций твиттер, переведенных с брокера ВТБ. Все бы хорошо, но перевести деньги на другой счет, например на карту, банк не может, ссылаясь на то, что "не была проведена идентификация клиента при открытии счета".

При том что я являюсь обычным клиентом банка, у меня открыта дебетовка, то есть все мои данные у банка точно есть.

Хорошо, съездил в локальное отделение банка, потратив кучу времени отстоял очередь, чтобы получить предписание ехать в головной офис (!) банка. В 2024 году! Чтобы перевести деньги со счета на счет!

Почему тот же твиттер переведенный из Сбера в КитФинанс у меня погасился нормально? Ни одного визита никуда, тем более в центральный (!) офис.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-24T16:55:33+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникло недопонимание. Сотрудникам необходимо было составить заявление на перевод средств. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-751918169971
2024-08-08T16:50:22+03:00
Проблема решена. Пригласили еще раз в офис, я написал бумажное заявление и на следующий день деньги были разблокированы и переведены на карточный счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка