Хотела бы выразить свою искреннюю благодарность за оперативную и профессиональную помощь, которую мне оказали в решении проблемы с несанкционированным списанием денежных средств за подписку, которую я не подключала.
15.07.2024 в 13:50 я обнаружила, что с моего счета были списаны средства за подписку "Альфа-Чек", я немедленно обратилась в службу поддержки Альфа-Банка. Связавшись со специалистами в чате, я сразу же получила внимательное и чуткое отношение к моей ситуации. Консультант внимательно выслушал меня, тщательно разобрался в деталях произошедшего и предпринял все необходимые действия для возврата списанных средств.
Хочу отметить высокий профессионализм и компетентность сотрудников службы поддержки. Они оперативно провели расследование, установили факт несанкционированного списания и в кратчайшие сроки вернули мне ошибочно списанные денежные средства. Весь процесс решения вопроса был максимально прозрачным и понятным для меня. Хочу отметить, что уровень сервиса, который я получил в Альфа-Банке, является образцовым. Я высоко оцениваю ответственный и проактивный подход ваших сотрудников к решению возникших у клиента проблем. Это вселяет уверенность в надежности Альфа-Банка как финансового партнера.
Благодарю этот банк за отличную работу! Буду рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...