Совкомбанк навязывает страхование жизни по ипотеке через свою страховую компанию!

15.07.2024 18:31
801
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день.

В 2023 году оформил ипотеку через Совкомбанк по акции от группы "ПИК".

В первый год по соглашению с застройщиком был вынужден застраховать жизнь и здоровье в компании "Альфастрахование". Банк этот полис принял.

Прошел год - наступило время пролонгации: теперь Банк заявляет, что у них изменились "внутренние критерии" и необходимо в рамках ЛИЧНОГО страхования заемщика, дополнительно включать в полис некие дополнительные риски: потеря дохода, участие в СВО и тд., (при несоблюдении которых будет пересмотрен % по кредитному договору). 

Данные пункты можно включить в страховку ТОЛЬКО через Банк, ни одна сторонняя страховая компания такой запрос не удовлетворит. На лицо уже факт навязывания заранее невыгодных условий, манипулирования и нарушение антимонопольного законодательства и Постановления Правительства №39 (18\01\2023). Надеюсь жалоба в надзорные органы как-то сможет на этот процесс повлиять.

Все эти действия мотивируются для клиента поднятием ставки по ипотеке.

Были направлены обращения через официальный портал №75118445, №75355813 - письменного ответа так и не последовало. Также направил на рассмотрение и согласование проект договора с альтернативной страховой компанией (Югория) - по телефону специалист пояснил позицию банка, в очередной раз, что Банк отказывается принимать данные полис без повышения ставки по ипотечному договору.

Знаю, что проблема не единична. Требую принять в рамках текущего соглашения направленный полис личного страхования заемщика.

Был опыт с разными банками и страховыми компаниями - такой подход встречаю впервые.

Советую трижды подумать перед выборов данного банка для заключения договора.

Максимально непрозрачные условия и непредсказуемые финансовые последствия!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T21:47:34+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-22T20:18:33+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 20.07.2023 между Вами и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор. При подписании данного договора Вы были ознакомлены и согласны с его условиями. Вами было выражено согласие на участие в Акции "АльфаСтрахование для клиентов ГК "ПИК". В первый год страхования в рамках лояльности к клиентам, которые пришли от партнера ГК "ПИК" и подключились к акции Банк предоставил скидку к процентной ставке и принял страховку по личному страхованию от АО "АльфаСтрахование" с рисками: смерть, инвалидность. Информация об Акции размещена на сайте Банка https://prod-api.sovcombank.ru/documents/9186. Согласно условиям Акции, начиная со 2-го календарного года с даты выдачи кредита заемщик должен присоединиться к комплексу программ страхования, действующему в Банке, а также продолжают действовать базовые надбавки при не предоставлении полиса по рискам не соответствующим критериям Банка. Оплаченный период страхования с 09.07.2023 по 22.07.2024 По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком в индивидуальном порядке было принято решение о принятии полиса от страховой компании «Югория» по страхованию финансовой защиты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-399418754718
2024-08-03T16:37:18+03:00
После переговоров Банк пошел на встречу и принял наши условия и страховку. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка