Ужасное обслуживание

Просто ужасный медлительный банк! Подали заявление на ипотеку 4 апреля, нам сказали ждать звонка, примерный ответ в течении 2 месяцев, обязательно позвонят и пришлют смс с ответом, мы ждали, в итоге спустя 1,5-2 месяца тишина, позвонили в банк, оказалось, что заявку даже не приняли в работу из за одной сотрудницы Сирены (банк на Зорге)! Она заболела, взяла больничный и после этого сразу уволилась, а наша заявка так и осталась нетронутой... пришли снова, нас попросили по новой собрать все документы и справки, оказалось, что у них изменились условия за это время, теперь нужно как минимум 50000 рублей на свой счет положить в их банке. С собой такую сумму в кармане не носим, так что пришлось придти в 3 раз в этот банк, нас не смогли принять, потому что надо было их заранее предупреждать, видите ли, у них сделка и на нас нет времени! Мы уехали в другой филиал (на Глушко), отсидели очередь, подали заявку там, нам оставили номер для связи и сказали снова ждать.. спустя месяц тишины я позвонила по номеру, мне ответили, что девушка в отпуске, заявку посмотреть никто не может, приехали в банк, тоже самое, сотрудников нет, доступа к заявкам у них нет! Сказали ждать, пока сотрудница выйдет с отпуска. Спустя 2 недели я снова им позвонила, мне ответили, что заявку можно посмотреть только в офисе банка с паспортом, по телефону не консульруют... зачем тогда надо было оставлять номер для связи? Безолаберное отношение к клиентам, постоянно пытаешься узнать что там с одобрением по ипотеке и тупо отфутболивают каждую попытку! Прошло уже 4 месяца, а мы до сих пор не знаем, одобрили ли нашу заявку! Может и ждать не стоит, и пойти в другой банк, но в таком подвешенном состоянии ничего не можем решить!