И снова какой-то обман

14 июля мои кредитные договоры перешли на обслуживание в ваш банк. Обещано было - без изменения условий и тому подобное 

По итогу, что я вижу:

- вместо 4 договоров у меня отображается 9 продуктов, это как? У меня нет активных продуктов вашего банка, а из хоума вы писали только про 4 договора (и то не разобраться, где какой кредит, номера договоров и платежи не соответствуют, пояснений никаких нет, ни в чате ни на линии не отвечают) 

- три из четырёх кредитов были оплачены, а теперь оплачен только один и в приложении указано, что нужно внести оплату по трём кредитам, вы в своём уме? 

- на специальной линии, номер которой был указан в смс, уже 20 минут стараюсь услышать оператора, который поможет, но автоответчик 10 минут повторяет, что время ожидания в очереди ещё 10 минут, поэтому вновь пишу сюда, за неимением возможности решить вопрос через банк

- открытие новых нескольких счетов (превыщающее кол-во кредитов перешедших на обслуживание) и полная смена реквизитов для погашения, это по вашему не смена условий?

- на главной странице платёж округлен в большую сторону, это с какой целью сделано? 

После инцидента с моей испорченной вами кредитной историей - доверия к вам никакого, теперь по 4ем кредитам я заложница положения и никакой спокойной жизни с вами не жду. Ужасное приложение с интерфейсом максимально сложным для пользователя (и никаких инструкций, прям радушный приём для новоиспеченного клиента).

На линии кстати ответили спустя полчаса, девушка, которая несколько раз повышенным тоном сказала, что ОНА ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА вообще то и как она сказала так и будет, если повторять это много раз - мне спокойнее не станет. Очень жаль, что старый добрый Хоум кредит поглощает такое болото.