Оперативные ответы и решение вопроса

15.07.2024 20:42
1004
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Модульбанк начала работать при открытии ИП. Подключила онлайн бухгалтерию. Все было просто и понятно. Но на днях возникла ситуация, которая меня слегка огорчила, думала вопрос уже не решится. Но, вопрос решился оперативно и без лишних разговоров. Благодарю сотрудника - И-на Екатерина и всех причастных)) за ответственный подход и клиентоориентированность! 

Планирую работать и развиваться дальше с данным банком!

Огромный плюс, что есть своя студия для фотосессий и видео съемок. Удобно. Просто и понятно. Все в одном месте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-02T23:02:55+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, более подробно с каким вопросом обращались. Как именно сотрудник вам помог? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Укажите даты обращений. 23.08.2024 Спасибо за дополнения. Оценка засчитана.
user-854213012128
2024-08-06T23:55:25+03:00
Добрый день! Переписка велась и 13.07 и 14.07 Произошло списание комисси по спб, с которым я была не согласна. Так как до этого по реквизитам я пыталась вывести деньги и они зависли в банке. В итоге деньги не ушли, мне пришлось отменять перевод и ещё раз проводить операцию. На это ушло время, дня 2-3. Я общалась с разными операторами, но быстро и оперативно мне помогла решить вопрос Екатерина Истранина. С меня сняли комиссию, потому что не по моей вине как клиента завис перевод и я наконец-то получила деньги без каких либо потерь. И приятно, что банк ценит своих клиентов. Это важно! Весь процесс обследования с Екатериной 1 день. Не уходили деньги дня 3. 12.07, 13.07, и 14.07
Модульбанк
Модульбанк
2024-07-16T10:16:56+03:00
Юлия, здравствуйте! Спасибо за отзыв, и что отметили работу Екатерины! Передали ей слова благодарности.:) Приятно быть надежной опорой на пути развития вашего дела! Будем признательны, если отправите скриншоты переписок из чата, в которых есть описанная ситуация из вашего отзыва, на почту responses@banki.ru и ссылку на этот отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку.💙 С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Хочу написать положительный отзыв о службе поддержки Модуль банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась к оператору Модульбанка Г-й Любови. Были проблемы со снятием наличных, а также вопросы по условиям. Она помогла разобраться с понятием "зелёный лимит... Читать полностью

19.09.2025

Лучший банк для селлеров

Оценка 5

Обратился 12.08.2025 к представителю банка Марии И-вой с просьбой об увеличении лимита на снятие торговой выручки. Мария ответила оперативно, помогла разобраться с вопросом и в... Читать полностью

12.08.2025

Прекрасный банк для селлеров,особенно крутой банк

Оценка 5

Модуль банком доволен !  Очень много разных сервисов и услуг. Один раз столкнулся с проблемой ( комиссию за снятие взяли ) утром уже вернули 👍  Проблем никаких нет .  Селлер... Читать полностью

03.06.2025

Модульбухгалтерия

Оценка 5

Вот уже около 3лет я ,открыв счёт ,стала пользоваться услугами бесплатной бухгалтерии банка. Все эти годы сотрудники Модульбухгалтерии удивляли меня своим профессионализмом... Читать полностью

31.05.2025

Индивидуальных подход Банка

Оценка 5

По работе сталкиваюсь с работой многих кредитных учреждений. У самого есть счет в нескольких банках, в том числе активный счет в Модульбанке (работаю на маркетплейсах). Хочу... Читать полностью

30.04.2025

Приятно удивил Модульюрист, отличная работа

Оценка 5

Я являюсь клиентом сервиса «Модульюрист» от Модульбанка по подписке, которая включает юридическую поддержку, в том числе подготовку договоров. Ранее уже обращался к специалистам... Читать полностью

26.04.2025

Продукты банка