В начале июня в Альфа - бaнкe oфopмил ceбe кредитную кapту. Курьер доставил в точно указанную дату и время, объяснил условия и помог активировать карту. Всё отлично. Но 8го июля с моей кредитной карты списали комиссию за продукт страхования данной карты. При оформлении через мобильное приложение а так же активации карты курьером, информацию что к моей карте подключён страховой продукт мне ни кто не предоставил. Страховка была подключена автоматически. Я обратился с данным вопросом, а вернее претензией в тexпoддepжку (чат в мобильном приложении). Оператор попросил дать несколько минут. Через пару минут мне пришло смс оповещение что страховой продукт отключён (по моей просьбе), а комиссия за страховку вернулась на счёт карты. Хочу подытожить - очень хорошая работа сотрудника колл-центра по решению моего вопроса, а также хорошая политика банка в этой ситуации, встал на сторону клиента, быстро решили проблему, плюс вернули деньги. Но в дальнейшем хотелось бы что бы банк, а именно сотрудники отделений, колл-центров и даже курьеры предупреждали о таких моментах. А в целом отличный банк. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...