Отличное взаимодействие с клиентами
Началось всё в феврале с того, что решил оформить кредитную карту Альфа-Банка. Воспользовался предложением "год без %", знал о платном обслуживании, о подписке на бесплатные переводы, в подарок дали платёжный стикер.
Но неделю назад обнаружил, благодаря уведомлению, что у меня кончился льготный период, потому что 1) вместе с кредиткой была автоматически была подключена страховка, плата за которую взималась каждый месяц, начиная с мая, 2) платёжный стикер (которым я так и не воспользовался), в отличие от дебетовой карты, платный в обслуживании при тратах меньше 10000 рублей в месяц.
В первом случае я обратился в официальную группу в ВК 7 июля, где мне быстро и просто отключили страхование, ещё и вернули плату за текущий месяц, во втором - в чат банка 16 июля в 2:30, где оператор Маргарита дала ссылку для заполнения обращения, после которого платёжный стикер закрыли, а комиссии возместили. Честно говоря, это первый раз, когда кто-либо возвращает мне средства за старые услуги, если ими не воспользовался, за что Альфе, особенно её сотрудникам, выражаю огромные благодарность и уважение)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...