Клиентоориентированность 0

16.07.2024 09:48
735
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень не хотел писать, но ситуация вынудила! В банке имеется исполнительный лист от приставов, тут вопросов нет, забирают 50%...но 12.07.2024г. пришли сначала отпускные, которые были порезаны на 50%, потом зарплата за предыдущий месяц, с которой была докинута сумма до 50% этой самой зарплаты, а остальные деньги банк зажал как свои, чат с поддержкой уверял что вся сумма мне выплачена, и в пятницу решить вопрос не удалось! Весь день понедельника частично ушел на переписку с поддержкой в приложении, и та самая поддержка уверяла меня, что мне всё выплачено до самого вечера! В итоге они со мной согласились, что было всё-таки 2 платежа! Деньги вернули, но остался неприятный осадок от этой ситуации! Плюсом в конце апреля не отдали сумму с аванса, потому что банк в который работодатель отправляет наши деньги не указал необходимую информацию, хотя мне от работодателя были предоставлены все скрины, и я им переслал их в чат в приложении банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-03T13:58:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
БСПБ
БСПБ
2024-08-06T13:34:34+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о работе Банка. Мы понимаем, что ограничения в рамках исполнительного производства создают сложности для наших клиентов. Однако банк обязан соблюдать все требования законодательства, в том числе для обеспечения финансовой безопасности наших клиентов. Мы приняли к сведению всю информацию из вашего отзыва. Банк всегда внимательно относится к подобным обращениям и использует их для улучшения сервиса и совершенствования своих услуг. Дополнительно уточним, что работодатели, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых установлены ограничения в соответствии с законодательством и (или) на которые не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий код вида дохода. В апреле при зачислении денежных средств работодатель не указал код вида дохода, а полученное письмо с уточнением реквизитов было адресовано в другой банк, поэтому банк не смог разблокировать денежные средства для вашего использования. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу.  Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис.  Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка