Помощь в перевыпуске карты
У меня имелоссь две дебетовые карты "Альфа-банк" Мир и Виза, которые были привязаны к одному счету. Данными картами я фактически не пользовался,пользовался ими виртуально. В какой то момент решил воспользоваться данными картами и обнаружил,что возможно они у меня были утеряны. Блокировать карты в приложении я не стал, а обратился в онлайн чат в поддержку в приложении Альфа-банк. Это было сегодня, то есть 16.07.2024. Обратившись в онлайн чат, мне в течение минуты ответил оператор по имени Оксана, которая ознакомилась с моим вопросом и перевела меня на другого специалиста, а именно на оператора по имени Анастасия. После чего Анастасия также ознакомилась с моим вопросом. Далее она посмотрела информацию и сообщила, что оказывается карта Мир у меня является виртуальной, а карту Виза она может перевыпустить. Я согласился на перевыпуск. Кроме того я спросил будет ли данный перевыпуск платным, на что Анастасия ответила, что если я самостоятельно буду перевыпускать карту, то это будет платно, а если перевыпуск оформит она, то это будет бесплатно. После чего, Анастасия оформила мне перевыпуск карты, я выбрал офис, в котором смогу получить карту. Теперь жду информацию о том, когда будет готова карта. Анастасия общалась со мной очень вежливо, грамотно отвечала на мои вопросы, ей я очень благодарен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...