Украли деньги

16.07.2024 10:53
914
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2011 года открыл металлический счет на покупку серебра. Сначала купил 18000 грамм, а позднее докупил еще 10200 грамм. После резкого падения цен на серебро, решил подождать пока цены снова вырастут. Цены выросли и стали интересными только в 2024 году. Когда пришел в банк за своими деньгами, мне сообщили (на словах), что мой счет потерян и никаких следов с операциями по серебру в системе нет. При этом все документы и договор на покупку у меня присутствуют. На мой письменный запрос разъяснить ситуацию уже два месяца нет никакого официального ответа.

По срокам банк должен дать ответ не позднее месяца. Обращение на горячую линию банка, также не дало никакого результата. При этом сотрудники банка ничего объяснить не могут. Они даже не могут узнать, когда будет ответ на обращение. У них нет никакой связи со специалистами. Вот такой «замечательный» банк ПСБ. Подготовил официальную претензию со всеми документами. Надеюсь на нее банк ответит. Для обращения в суд нужен официальный ответ, а давать ответ банк не спешит.

ПСБ
ПСБ
2024-07-24T16:49:24+03:00
Здравствуйте! В связи с изменениями законодательства с 01.01.2024 произошло изменение номеров банковских счетов в драгоценных металлах. Информация об изменениях была размещена на нашем сайте https://www.psbank.ru. Также в декабре 2023 информирование клиентов об этом осуществлялось путем направления смс, push-сообщений и в виде всплывающих сообщений в мобильном приложении. Более подробную информацию о новом номере счета и остатке на нем Вы можете уточнить в обслуживающем офисе. Относительно Вашего обращения в дополнительный офис «Кузьминки» в мае 2024 поясняем, что сотрудники приняли у Вас письменное заявление для направления в профильное подразделение на рассмотрение. При этом со стороны сотрудника был нарушен порядок регистрации Вашего заявления, в связи с чем оно своевременно не поступило в работу профильного отдела. В настоящее время заявление от 25.05.2024 находится в работе, ответ на него будет Вам предоставлен в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка