Ошибочный пересмотр ставки по ипотечному кредиту

Являюсь ипотечным заемщиком ПСБ. 18 июня у меня истекал год по многолетнему договору ипотечного страхования. Заранее оплатил следующий год и 29.05 отправил на почту банка гарантийное письмо от СК. В тот же день получил письмо о том, что "информация об оплате страхования принята".

3.07 мне приходит СМС о том, что ставка по моему кредиту пересмотрена. Звоню в банк, получаю информацию о том, что пересмотр случился из-за нарушения условий страхования, т.е. подтверждения оплаты страхования они не видят. Повторно отсылаю документы и 4.07 получаю аналогичное подтверждение. 9.07 получаю СМС о том, что "была проведена проверка, документы по страхованию были получены, информация отражена". Вопрос решен? А вот и нет!

В приложении размер платежа в графике остается увеличенным. Звоню в поддержку, молодой человек постоянно бегал консультироваться, в конце выдал неуверенный ответ, что ставку вроде как и пересмотрят, но уже после того, как я оплачу первый повышенный платеж. Почему так, если я своевременно все оплатил и отправил в банк и проверка это подтвердила, ответа не поступило.

В итоге, что мы имеем:

1. Несмотря на подтверждение от ПСБ 29.05 получения гарантийного письма, ставку пересмотрели вверх.

2. Очевидно, что ошибка на стороне ПСБ, вопрос до сих пор не решен.

3. Уже затрачена куча времени и нервов, за которые я не получу ни извинений, ни компенсации, и судя по всему, мне и дальше предстоит их тратить.

4. 18.07 мне предстоит платеж по повышенной ставке, я оплачу лишнюю сумму, будет ли она мне скомпенсирована, как и когда это произойдет, ответа нет.