Оформили карту банка в отделении Почта России без моего согласия

16.07.2024 14:29
1319
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.07.2024 был отделении Почта России №119297 по ул.Родниковая, с целью получить бандероль. Сотрудники отделения предложили мне заполнить заявление, для удобства получения бандероли, посредством отправления мне на телефон СМС. Для этого попросили мой паспорт, для заполнения мих данных. После этого попросили сообщить им цифры из СМС. Я удивился, что СМС пришло от Почта Банка. На что сотрудница пояснила, что она оформила мне электронную подпись и к ней привязанна банковская карта. Я был крайне возмущен действиями сотрудника почты, которая без моего согласия, введя меня в заблуждение завладела поими персональными данными и оформила на меня электронную подпись и банковскую карту. Я отказался получать карту и потребовал все анулировать, на что получил ответ, что она этого сделать не может. Я позвонил на "горячую линию" Почта Банка и потребовал заблокировать карту, закрыть счет и анулировать мою электронную подпись, опасаясь что посредством использования моих персональных данных на мое имя могут быть взяты кредиты. Сотрудница Почта Банка пояснила, что счет можно закрыть только в отделении банка через 30 дней и еще много всяких условий. Также выяснилось, что оформленная на мое имя банковская карта уже активирована, хотя я не сообщал сотруднице почты коды указанные двух последних СМС. Я потребовал соединить меня с сотрудниками безопасности банка, чтобы сообщить им о нарушениях допущенных сотрудниками почты, мне отказали. Так же выяснилось, что без моего личного присутствия (Онлайн) на мое имя может быть выдан кредит, а закрыть счет и отозвать электронную подпись не представляется возможным. 

Я потерял время в отделении почты, теперь я должен тратить время и силы на поиск и поедку в отделение банка. Я бы никогда не стал пользоваться "услугами" Почта Банка, уже на этапе просмотра навязчивой рекмы вгоняющей людей в долговое рабство. Уверен, что я не единственный, кто сталкивается с таким беспределом. Надеюсь, что Регулятор обратит внимание на этот банк.

Почта Банк
Почта Банк
2024-07-20T17:20:34+03:00
Уважаемый User-983818763775! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Сообщаем, что мы незамедлительно приняли меры по устранению причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление от обслуживания в отделении Почты России. Руководители сотрудника Почты России уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Мы просим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении данного договора. Дополнительно, сотрудник Почты России предложил оформить карту к Сберегательному счету. Видим, что 18.07.2024 г. Вы обратились в отделении Банка для оформления заявления на закрытие данного счета. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 20.07.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Плановая дата закрытия 14.08.2024 г. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор "Мультиподпись", то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025