Безосновательно увеличивают платёж по ипотеке

16.07.2024 16:10
1065
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я крайне недоволен обслуживанием. Год назад я взял ипотеку под 3%, но сейчас процентная ставка увеличилась -11,5%, что практически в два раза увеличило ежемесячный платёж. 

Связаться с контактным центром - отдельное испытание. Время ожидания на линии составляет не менее 30-40 минут, и даже после этого я не получаю конкретной информации. Сотрудники контактного центра не могут ответить на вопросы.

Я регулярно предоставляю все необходимые справки и страховые документы, страхование в декабре , справку в феврале этого года предоставлял. Такое ощущение, что банк на пустом месте создаёт проблемы своим клиентам. Просто без звонка, без уведомления в приложении , ни SMS не отправят... 

Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и условия предоставления услуг...

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-24T17:11:31+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. В связи с тем, что в соответствии с п. 24 кредитного договора не была предоставлена справка о регистрации, ставка повышена до 11.5 процентов в период с 21.06.2024 по 17.07.2024. Нарушений со стороны Банка нет. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка