Сотрудник почты оформил мне дебетовую карту под предлогом обновления информации моей учетной записи в ЛК Почты России

Уважаемая User-469615293380! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Позвольте пояснить, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. 06.07.2024 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись". Договор был подписан Вами собственноручно. Дополнительно сотрудник предложил оформить дебетовую карту с кешбеком и бесплатным обслуживанием. Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении. Мы уже передали руководителю сотрудника Почты России информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор "Мультиподпись", то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что на Сберегательном счете имеется положительный остаток в размер 0,50 руб. Договор может быть закрыт только при отсутствии задолженности/положительного остатка. Действительно, для закрытия договора необходимо обратиться в отделение Банка, но мы ценим Ваше время и готовы произвести дистанционное закрытие Сберегательного счета, но для этого необходимо, чтобы на счете баланс был равен 0,00 руб. После перевода остатка Вы можете написать нам в комментарии к Вашему отзыву, и мы со своей стороны произведем необходимые действия. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".