29 июня я зашла в историю платежей в приложении банка и обнаружила списание в этот же день 29 июня в размере 750 руб. - комиссия за организацию страхования по счету кредитной карты.
Чему была крайне удивительна, так как никакую платную страховку я не подключала.
Написала в чате поддержки, чтобы мне объяснили, почему произошло это списание.
Оператор Карина оказалась прекрасным специалистом, объяснила мне, что комиссия списывается и в кредитном договоре это указано. Банк информирует об этом клиента. Но я не обратила на это внимание при заключении договора, признаю, моя вина.
Несмотря на это, оператор Карина оформила возврат денежных средств мне на карту — всю списанную ранее сумму - 750 руб.
Также Карина сообщила, что можно отключить данную услугу, если я не желаю ей пользоваться в дальнейшем. Мы сразу отключили услугу. Еще я заметила списание 28 июня 99 руб. за услугу "Альфа-чек", которая мне не актуальна, так как активно пользуюсь приложением банка. Попросила отключить и вернуть деньги, тоже моментально вернули деньги и отключили "Альфа-чек".
Спасибо за оперативное, почти моментальное решение моего вопроса и возврат денег!
Я не ожидала, что банк пойдет на встречу и возместит всю сумму. Не пришлось даже никуда звонить и ехать. Это супер удобно! Теперь я точно уверена, что Альфа банк ценит всех своих клиентов и заботится о них! Спасибо. Всегда и всем буду рекомендовать свой любимый банк. Кстати, являюсь их постоянным клиентом с 2008 года
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...