Спасибо, что вы на стороне клиентов
Зайдя сегодня в приложение Альфа-банк, была неприятно удивлена балансу на дебетовой карте ( ранее зарплатной) минус 99 рублей.
Альфа-банк уведомлял, что условия обслуживания для Незарплатных клиентов изменятся и услуга Альфа-чек будет стоить 99 рублей. С чат-ботом данную услугу отключила (но как выяснилось, не до конца).
Сегодня оператор Кристина доброжелательно в очень короткие сроки, буквально 3 минуты, решила мой вопрос: написала подробную пошаговую инструкцию как отключить услугу Альфа-чек, где посмотреть в приложении информацию по подключенной/отключенной услуге (чтобы подобных ситуаций не было), а так же порекомендовала завести у них электронную почту и, самое главное, денежные средства (99 рублей) были возвращены на мой счёт.
Очень удобно, что есть в приложении час с банком, где можно оперативно решать разные вопросы, сотрудники банка на стороне клиента, всегда доброжелательны, а ещё не мало важно, что электронный помощник, т. е. Бот, ненавязчивый. Не надо по 100 раз писать "оператор", " соедините с оператором"...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...