Здравствуйте. 16 июля 2024 года в 19 часов 17 минут обратился в контакт центр в приложении банка для консультации по вопросу дополнительной комиссии за использование карты рассрочки Халва. Р-ов Антон (менеджер) взял небольшую паузу, чтобы ознакомится с вопросом и помочь мне найти ответ на мой вопрос. При общении проявил максимальную отзывчивость, заинтересованность в решении моего вопроса и доброжелательность. Вопрос заключался в том, что при использовании карты рассрочки Халва не у партнёров банка, взимается дополнительная комиссия за покупки НЕ у партнеров Банка: 3,9% от ОБЩЕЙ суммы покупок заемными средствами за отчетный период + 390 рублей (списываются один раз за отчетный период).
Чтобы этого избежать предложил подключите опцию "Все и везде". Объяснил плюсы и минусы данной услуги и ее стоимость в дальнейшем. Также показал, где на сайте банка можно найти информацию по партнерам, чтобы избежать комиссии в будущем. Решение моего вопроса заняло буквально 6 минут, что меня очень порадовало. Менеджер был максимально вежлив и открыт, в конце разговора убедился, что у меня не осталось вопросов, пожелав хорошего вечера и обращаться по другим вопросам в будущем в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...