Это большая ошибка взять кредит в этом банке

Уважаемый Rukubave! Мы стремимся к непрерывному совершенствованию нашего уровня обслуживания и каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Прежде всего хотели бы обратить внимание, что в момент оформления кредита через "Почта Банк Онлайн" у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от той или иной услуги Клиенту необходимо снять галочку с чекбокса оформления услуги, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Позвольте пояснить, что по оформленному Вами кредиту по программе "Оптимистичный" есть возможность снизить базовую процентную ставку на 6 п. за счет подключения дополнительных услуг, таких как: "Гарантированная ставка" и "Большие возможности". Базовая ставка по кредиту составляет 27,9% годовых, но подключение данных услуг позволили снизить базовую ставку до 21,9%. При этом, в рамках услуги "Гарантированная ставка" будет предоставлена возможность перерасчета (при выполнении необходимых условий происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке), в Вашем случае 16,9% годовых. Отметим, что после отключения данных услуг ставка повышается до базовой 27,9% годовых. Дополнительно сообщаем, все документы по кредиту имеются в электронном виде в "Почта Банк Онлайн", где Клиент в любое время может с ними ознакомиться. Напомним, что пакет услуг "Большие возможности" включает: - финансовую помощь в непростых ситуациях: полное прекращение исполнения обязательств по кредитному договору (отсутствие взыскания долга) в случае ухода Клиента из жизни / установления Клиенту инвалидности 1-й группы по любой причине (впервые); - кешбэк 5% по Сберегательному счету в самых популярных категориях: транспорт, телеком, коммунальные платежи; - увеличенный лимит на бесплатные переводы по системе быстрых платежей до 400 000,00 руб. в месяц (вместо стандартных 100 000,00 руб. без комиссии). Если по каким-либо причинам использование пакета оказалось не актуальным, то можно в течение 30-ти календарных дней обратиться в отделение Банка и отключить услугу с полным возвратом комиссии. К сожалению, в указанный период Вы не обращались для отключения пакета, в связи с чем осуществить возврат комиссии не представляется возможным. Отметим, что в "период охлаждения" не было зафиксировано обращений ни на Горячую линию, ни в Чат, ни в отделение Банка. С услугой "Все под контролем" аналогичная ситуация. К сожалению, в указанный период Вы не обращались для отключения пакета, в связи с чем осуществить возврат комиссии не представляется возможным. Что касается услуги "Гарантированная ставка", если Вы примете решение отказаться от данной услуги, то просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Мы произведем необходимые действия. С нашей стороны также была проведена проверка консультаций, оказанных в Чате. К сожалению, мы выявили неточности в одной из консультаций. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".