Помощь банка в оказании онлайн консультации

Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв о работе клиентской службы своего банка Т-Банка. А именно, 01.04.2024 года я обратилась в поддержку в мобильном приложении Т-Банка с вопросом по поводу подключённой у себя подписки Tinkoff Pro. Насколько я знала ранее, эта подписка даёт ряд преимуществ для клиента банка. В том числе и для тех, кто хочет открыть вклад в банке под выгодный процент. Предварительно, я самостоятельно посмотрела в приложении банка какую ставку он предлагает на данный момент, и нашла информацию, что цитирую :"для вас повышенная ставка" и рядом значек подписки PRO. Но поскольку бесплатный период действия подписки у меня должен был закончится 18 апреля, меня заинтересовал момент, если я открою вклад с действующей на данный период подпиской PRO, под повышенную ставку, а с 18.04, когда подписка будет мной отключена, данная ставка сохранится для моего вклада, или тоже изменится, уменьшится? 

Вскоре мне на мой вопрос ответила оператор Валерия, разложив всё по полочкам, чтобы было более понятно. После оказаной консультации у меня остались только лучшие впечатления, поскольку сотрудник банка внимательно ознакомилась с моими вопросами, и ответила на всё, грамотно и понятным для обычного человека языком. Оказалось, что ставки по вкладам в тот момент были одинаковыми для всех клиентов, вне зависимости от наличия подписки.Но в приложении была не большая опечатка, в виде фразы:"для Вас повышенная ставка", Валерия поблагодарила меня, что я указала на неверное отображение, и обещала передать своим коллегам, чтобы эту информацию убрали. Так же оператор Валерия подробно и даже на конкретном примере объяснила такое понятие как доходность по вкладу и от чего она зависит. Таким образом, мои потребности были удовлетворены в полной мере. Валерия так же любезно помогла разобраться, где самостоятельно найти канал в мобильном банке, где публикуется расписание кэш бека дня на неделю. Спасибо оператору Валерии за такую отзывчивость и лёгкость в объяснении! 

С уверенностью могу сказать, что среди всех банков, с которыми я была и есть, Т-Банка - самый клиентоориентированный, действительно с Вами 24 часа в сутки, никогда не откажет в решении любого вопроса и проблемы! Главное, что Банк ценит каждого своего клиента, что видно не только по регулярным выгодным предложениям от банка, но и по простому человеческому общению через поддержку! А это очень важно! Желаю дальнейшего процветания и успехов любимому Т-Банку!