Безграмотность персонала

19.07.2024 02:14
173
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

С карты начали арестовывать деньги по исполнительному производству вообще другого человека. Более недели пытаюсь найти ответ и решение, потратила время и силы на 2х разовый визит к приставам, документы подкрепила от приставов. Настолько безграмотный персонал, который даже в цифрах ошибается в номерах испол производств. Что ж говорить вообще о финансах. Безответственность, безграмотность - разочарование.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-06T16:30:03+03:00
Подождем ответ банка. 22.08.2024 Оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-15T15:30:24+03:00
​Здравствуйте! Простите, что задержался с ответом🙏 Была техническая ошибка, поэтому в чате не сразу пошли по верному пути решения вопроса. Обязательно сделаем выводы из этого случая, чтобы таких недоразумений больше не повторялось. Простите, что пришлось с этим всем разбираться. Хочу немного сгладить впечатление от всей этой истории: начислил вам 1000 баллов на счёт — придут в течение 3 дней. Проследить можно будет по этой ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/👌 Надеюсь, дальнейшее использование Яндекс Пэй принесёт вам только положительные впечатления✨​
LiliyaH82
2024-08-22T12:58:57+03:00
Дали ответ, извинились. И начислили бонусы за ожидание решения проблемы. Спасибо за отзывчивость.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 600
отзыва
10 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Проблема с повышением ставки

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с проблемой, что не повышалась ставка по вкладу ежедневному, который в Яндексе называется Сейвом. По их условию при любой трате по карте ставка должна... Читать полностью

20.09.2026

Как подключить уведомления об операциях по карте

Оценка 5

Достаточно давно пользуюсь картой Яндекс Банка и решила, что при таком активном использовании мне нужны уведомления об операциях. Стала изучать настройки в приложении Яндекс Пэй и... Читать полностью

20.09.2026

Неожиданно приятный банк

Оценка 5

Начну с того, что с банком почти никогда не было проблем, все четко и ясно, красивый дизайн в приложении и быстрые ответы в поддержке ( вопросов у меня обычно много) Недавно... Читать полностью

20.09.2026

Привязка аккаунта Яндекс Пэй

Оценка 5

Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банк 20 сентября в 09:04 с просьбой разъяснить мне как привязать аккаунт Яндекс Пэй. Своевременно ответил специалист службы... Читать полностью

20.09.2026

Разобралась, где можно использовать баллы Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. У меня накопились баллы Плюса, но я не знала всех условий их использования и хотела понять... Читать полностью

19.09.2026

Подключила автопополнение карты Пэй при покупке

Оценка 5

18.09.2026 в 17:06 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Увидела в приложении раздел «Автопополнение», но не сразу поняла, как работает эта функция и... Читать полностью

19.09.2026

Не отображалась информация по карте и счету

Оценка 5

Яндекс банком пользуюсь уже несколько лет и картами, и сейвами (счета). Недавно появилась опция - оплачиваю покупки и повышенный процент по сейву дают. 31.07.26 заметила, что... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка