Проблемы с открытием расчëтного счëта

19.07.2024 07:09
513
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Нужно было срочно открыть юрлицо для торговли на маркетплейсах. Привлекло предложение от Альфа Банка. Можно через этот банк в режиме онлайн подать документы, открыть ООО и открыть для этого ООО расчëтный счëт. Я живу в Москве, но в момент открытия находился в Ярославле. Решил сэкономить время. Подал заявку онлайн. 

К открытию юрлица вопросов нет. Всë отлично и быстро. Он-лайн сервис помог оформить все документы. Далее пришло письмо с информацией о том, что все документы собраны и осталось их только подписать. Ждите звонка из банка. 

Звонка не дождался и пошëл в ближайшее отделение в Ярославле на Московском проспекте. Девушка-менеджер во всëм разобралась, всë отлично, подпись электронную выпустили, документы подписали. Ей отдельный респект! 

Дальше приходит письмо, что в течение 5 рабочих дней, юрлицо будет зарегистрированно и можно будет открыть р/с. Я обрадовался, так как как раз через неделю возвращался в Москву, и к этому времени уже будет открыта фирма. 

Регистрация прошла успешно за 4 дня. На почту прислали пакет документов из ФНС. Из Альфа Банка обещали позвонить для далтнейшего оформление счëта. 

Зчонка не было, но я уже решил, что не буду пока звонить сам. Через деньткак раз выезжал в Москву, и решил, что буду это делать уже по приезду. 

В понедельник текущей недели со мной связались из Банка и оформили заявку на открытие счëта. Девушка из колл-центра сказала, что произошла техническая накладка из-за того, что бизнес открывается в Москве, а документы оформлялись в Ярославле. Но теперь всë улажено. Ждите смс с дальнейшими указаниями. Прошли сутки, но сообщение не пришло. Потом позвонили из колл-центра, сказали, что скоро всë будет.

Так как время шло, а счëт не открывался, я решил посетить отделение офф-лайн. 

Приехал в отделение в Некрасовке, на Покровской улице. Менеджер Тамара очень быстро разобралась в ситуации, заполнила заявку и я еë подписал. Девушка сказала, что мне придëт смс. Ждать от 15 минут до суток. Уверенный в том, что теперь всë будет хорошо, я покинул офис. 

Прошли сутки, но смс не приходило. Я позвонил на горячую линию. Оператор сказала мне, что произошла техническая накладка и не подгрузился какой-то документ. Но теперь эту проблему решили и вскоре я должен буду получить смс долгожданную. 

Прошли сутки, но сообщение не спешило в мой телефон. Я вновь позвонил на горячую линию. Оператор сказала, что сейчас передаст информацию в то отделение, где я заполнял заявку и мне перезвонят. Спустя какое-то время мне перезвонила Тамара, и сказала, что у Службы Безопасности банка есть какие-то опасения по 115 ФЗ, и банк не может мне предоставить счëт с бесплатным обслуживанием. Но я могу открыть у них счëт с абонентской платой 2499 рублей в месяц. А через полгода смогу поменять тариф. 

Немного странно, но ладно. Я согласился. Тамара, сказала, что отправляет заявку и скоро придëт смс-ка. 

Сегодня пятница, смс-ки нет, расчëтного счëта нет. 

Вопрос: зачем я так спешил с открытием, если благодаря Альфе потерял неделю??? Ну не пропускает СБ, ну хорошо. Сообщите об этом. Я бы уже открыл счëт в другом банке. Выбор огромный! 

Не очень понятно и какое-то подозрение ко мне со стороны СБ. Да, у меня есть ещë одно юрлицо, где не всегда вовремя сдавалась отчëтность. Сейчас оно находится в процессе ликвидации. На основании этого СБ беспокоится? В общем очень разачарован данным Банком. Теперь всë минимум до следующей недели отодвигается. 

P. S. Из плюсов, работа девушек-менеджеров из отделений, в которых я был. А также девушек из колл-центра. Очень внимательные и вежливые. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-26T09:39:01+03:00
Приветствуем! Связались с вами для консультации. В нашем договоре о расчётно-кассовом обслуживании предусмотрено условие, что перечень пакетов услуг, доступных для клиента, определяем мы сами и при открытии первого счёта можем в одностороннем порядке изменить пакет услуг, уведомив об этом вас. Мы внимательно собираем обратную связь и, в случае ошибок со стороны сотрудников, принимаем все необходимые меры для предотвращения таких ситуаций в дальнейшем. Ваши замечания направили руководителю, проработали ситуацию с коллегами и впредь постараемся не разочаровать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Альфа банк

Оценка 5

Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать... Читать полностью

16.09.2026

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника!

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Альфа-Банка У-ва Вячеслава Д.! Начала своего бизнеса достаточно сложный вопрос. Особенно важно выбрать банк, тарифы, эквайринг и т.п. И мне... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка