Обманул банк с акцией Приведи друга, подключает без спроса платные услуги

Получила карту Ак Барс Банк, в их мобильном приложении увидела акцию "Приведи друга", условия были таковы: друг оформляет дебетовую карту по моей ссылке-приглашении, в течение некоторого срока обязан сделать покупку на сумму более 1000р, за это мне выдадут 1500р, а ему 1000р. Мой друг получил карту 05.06.2024 и в тот же день совершил покупку на сумму 1961р. Сообщили, что деньги выдадут только в течение 7 рабочих дней следующего месяца (т.е. 9 июля включительно). 9 июля прошло, денег нет, никакого уведомления тоже. Я спросила в поддержке в чем дело, там сообщили, что срок продлен до 15 июля. Так вот, 15 июля прошло, денег нет ни у меня, ни у друга. В поддержке тянут время, позже оформили обращение от моего лица и сказали ждать еще 30 дней. 

Также появляются вопросы о добросоветрости банка. Получив в ВУЗе свою карту, мне не сообщили ничего о карте, поэтому я спросила ТРИ раза в поддержке у оператора есть ли платные услуги за уведомления и обслуживание, там мне сообщили о том, что нет никаких платных услуг у меня. В итоге через пару дней списали деньги за обслуживание. Мне самостоятельно без моего ведома подключили уведомления платные, где мне присылали РЕКЛАМУ(!). А ребятам с ВУЗа подключили обслуживание платное: надо совершать покупку раз в месяц на 1р и будет бесплатное, если не совершил - n-ная сумма обслуживания. Мне не подключили, потому что буквально за день до этого я спорила в поддержке за подключенные уведомления платные.

Складывается впечатление о том, что банк пытается нажиться на своих клиентах без их ведома. Деньги с акции не выдают, тянут время, чтобы я забыла их. Подключают платные услуги без спроса. Так же рекламируют постоянно свои услуги (как пример кредитная карта) в КАЖДОМ ответе поддержки.