М-Ассистанс - отказ от возврата денег за навязанные услуги

19.07.2024 18:14
814
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.03.2024 был куплен автомобиль в Рольф Юго-запад, и был заключен договор на гарантийное обслуживание с компанией М-Ассистанс, через несколько дней мы поняли что цены за услуги завышены, и решили отказаться от договора, возместив всю сумму, в соотвествии с 32 ст. закона О защите прав потребителей. Тем более, что кредит мы так же закрыли. Направили письменное заявление на возврат, которое игнорировалось более 1,5 месяцев, после многочисленных звонков в компанию, нам было возвращено 8 тыс руб, из 273 000, и сообщено что в возврате остальной суммы они отказывают. Ничем не аргументируя, и напрямую нарушая закон! 26.06 направлена досудебная претензия, которая так же оставлена без действий со стороны недобросовестного исполнителя М-Ассисианс! 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-07-24T14:58:10+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Предусмотренная ч. 2.11 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ обязанность Банка возвратить денежные средства, уплаченные заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), возникает только в случае неисполнения таким третьим лицом своей обязанности по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 указанной статьи. Исходя из имеющейся в Банке информации, возврат Вам денежных средств третьим лицом, оказывающим Услугу, осуществлен в сумме, предусмотренной частью 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ, на Ваш счет 04.06.2024 года от ООО «М-Ассистанс». Вместе с тем, Банком был направлен запрос в компанию, 24.07.2024 г. Компанией осуществлен возврат денежных средств на Ваш счет, рекомендуем ознакомиться с выпиской. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 179
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, выплачиваю автокредит. Решил поменять авто и срочно нужно было закрыть кредит, в онлайн банке мне только можно было в ближайшую дату по графику закрыть, а... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Сегодня, 02.09.26 в 15:30 я обратилась в офис братиславсквя по адресу Москва, Перерва 49 для досрочного погашения кредита. в офисе меня встретил приветливый персонал, чистый офис... Читать полностью

02.09.2026

Автокредит

Оценка 5

Закрыл автокредит досрочно и присдаче машины в автосалон мне нужна была справка от банка. в банк кредит Европа я приехал 02.09.2026 года на Кирова 34 Уфа . Сотрудник Венера... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за лучшую консультацию

Оценка 5

Сегодня пришёл в отделение банка на станции метро Беляево для консультации по моему автокредиту. При уточнении информации мне менеджер К-т М. А. рассказал про дебетовую карту... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня автокредит в Европа Банке. Появилась возможность досрочно его закрыть. В приложении при оформлении заявления выходит ближайшая дата по графику. Но в моем случае, мне нужно... Читать полностью

01.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе отделения в Челябинске. У меня есть авто кредит в этом банке. Брал давно, был доступ в личный кабинет. И тут поменял мобильный телефон и не смог войти... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка