Безобразное отношение: берут комиссию за снятие кредитных денег

Уважаемая User-325018797214! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Согласно проведенной проверке, установлено, что 10.07.2024 г. Вами был оформлен потребительский кредит по программе "Автомобильный", при этом кредитные средства автоматически были переведены на Ваш Сберегательный счет. Согласно тарифам Банка, снятие предоставленных Банком кредитных средств со Сберегательного счета осуществляется без комиссии. В случае отсутствия у Клиента пластиковой карты к данному счету, для снятия средств он может обратиться в Банк для печати локальной карты (она предоставляется сотрудником офиса и действует 30 минут). Однако, видим, что Вы самостоятельно перевели денежные средства со Сберегательного счета на дебетовую карту "Моя Карта" и произвели снятие наличных с нее. Отметим, что согласно тарифам, по дебетовой карте "Моя карта" взимается комиссия в размере 1% (минимум 300,00 руб.) за выдачу наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы ВТБ при сумме выдачи свыше 150 000,00 руб. (включительно) в календарный месяц. Таким образом, на сумму снятия 150 **0,00 руб. была начислена комиссия в общем размере 1 5*0,00 руб. Документ с тарифами по продукту "Моя карта" размещен на нашем официальном сайте - https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta. Также Вы можете ознакомиться с тарифами по Вашим продуктам Банка в приложении "Почта Банк Онлайн", выбрав необходимый договор, нажав раздел "Документы", затем "Тарифы". Вместе с тем, внимательно изучив данную ситуацию, мы отменили списанные комиссии за осуществленные Вами операции по снятию наличных с "Моей карты". Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанных ранее комиссий. Информация обновится после закрытия операционного дня в Банке 24.07.2024 г. не позднее 16:00 (по московскому времени). Надеемся на Ваше понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".