Хитро выдуманный банк

Добрый день, уважаемые клиенты банков! Хотел поделиться своим негативным опытом работы с Альфа-Банком, как юридического лица.
В октябре 2023 года подавал заявку на кредитование в Альфа-Банк, как ИП. Т.к. нет времени на поездки по Банкам вызвали менеджера домой. Приехала менеджер по кредитованию и сообщила, что для рассмотрения заявки на кредит необходимо подписать заявление на открытие счета (счет я открывать не планировал и не хотел, уже обслуживался в 3х банках и меня все устаривало). Поэтому заранее уточнил у менеджера отсутствие комиссий за обслуживание счета и ДРУГИХ комиссий, если я этим счетом не планирую пользоваться, на что получил утвердительное "НИКАКИХ КОМИССИЙ НЕТ, если вы не пользуетесь счетом". Я бывший сотрудник Альфа-Банка и всегда верю любому представителю Банка, потому что в 99,9% случаев у них нет причин обманывать (Но видимо это был не тот случай).
В итоге кредит в Альфа-Банке я не взял, а про счет забыл, т.к. в нем не было необходимости.

Спустя время.... В июле 2024 года мне начали поступать СПАМ звонки от Банка о наличии неоплаченной комиссии за обслуживание карты к счету ИП которым я никогда не пользовался.
Обратившись в Кол-цент уточнил информацию о наличии комиссии - мне подтвердили, что комиссия начисленна по карте привязанной к счету, которым я не пользовался никогда за карту которую я никогда не видел. Попросил анулировать комиссию за обслуживание карты и закрыть все счета и карты которые значаться в Альфа-Банке.
Комиссию мне обещали аннулировать, а по поводу закрытия счета рекомендовали сделать это через Интернет-Банк, т.к. кодовое слово указанное в завлении на открытия счета не соответствовало кодовому слову, которое видели в колл-центре (необходимого для идентификации клиента и проведении операций по поручению клиента по телефону)-
Тут у меня отдельный вопрос, с какого это времени идентификация клиента проводится по Кодовому слову, а не по паспортным данным или регистрационным данным ИП.... ну да ладно может я придераюсь, но "гемороя" мне подкинули
Хорошо подумал я.... но каково было мое удивление, что при востановлении логина от личного кабинета интернет банка по ФИО и ИНН мне предложили обратиться в отделение банка, т.к. дистанционно через ИБ это сделать невозможно. Так, ладно, нашел свой логин от ИБ в договоре (который славу богу нашел, хотя прошла уйма времени) и попробывал по логину востановить пароль, но при востановлении пароля по логину он направлял СМС коды на разные номера телефонов при каждом новом запросе. Тут я немного не понял, как по моему логину могут быть привязаны разные телефоны, причем не МОИ )))
Составил претензионное обращение на горячей линии о том что у меня нет доступа к личному кабинету и описанной выше ситуации с комиссией.
Каково было мое удивление, когда ответ по претензии мне направилии знаете куда?? - в личный кабинет ИБ, в который у меня не было доступа о чем мы много времени общались с сотрудницей КЦ.
Спустя 2-3 недели я повторно обратился в КЦ, т.к. СПАМ звонки от Альфа-Банка по неоплаченной комиссии продолжились. Оказалось, что комиссию мне никто ануллировать и не планировал, т.к. "сам дурак" и нужно было читать "мелким шрифтом" условия обслуживания, а не верить словам сотрудника Банка и рекомендовали обратиться в отделения банка для закрытия счета, т.к. другими способами это сделать нельзя. (дорога до банка 3 часа в обе стороны, а я очень ценю свое время т.к. даже заявку на кредитования оформлял дистанционно с вызовом менеджера).
Комиссия за обслуживание небольшая, но настроение они сумели мне подпортить.
Желаю Банку прокачивать клиентский сервис и делать жизнь ИП удобнее!