Неполученная пенсия

19.07.2024 19:39
882
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Моя супруга уже четверть века является опекуном своего больного дяди, который признан недееспособным. Соответственно она ежемесячно получает его пенсию в отделении банка, на что у неё имеется соответствующее постановление от городской администрации и распоряжение органов опеки. Эти документы она предъявляет при получении пенсии, и вопросов не возникает. Никогда с этим получением пенсии проблем не возникало до сегодняшнего дня. Мало того, что пришлось потратить более полутора часов на очередь, так ещё выяснилось, что для получения пенсии требуется решение суда, по которому человек признан недееспособным. На просьбу пояснить, на каком основании возникают такие требования, работники банка (в том числе старший специалист) ничего внятного ответить не смогли. В итоге было отказано довольно в грубой форме, настроение испорчено (её дядя - металлург, и пенсию он ждал накануне своего профессионального праздника), кроме того, вопрос не решён до сих пор и перенесён на следующий день.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T23:54:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-31T11:41:15+03:00
Здравствуйте! Я проверила, из-за изменения программного обеспечения временно могли не проходить операции по счетам недееспособных. Чтобы подтвердить данные, сотрудники в первом офисе сообщили о документах для предъявления. В другом офисе успешно выдали наличные со счёта. Извините, пожалуйста, за неудобства. Мы учли ваши замечания. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-63948798220
2024-07-31T13:35:12+03:00
Вопрос, конечно, решён, но испорченное настроение, дополнительные несколько часов на поход в другое отделение и незнание того, какие требования тебе предъявят работники Сбербанка в следующий раз, довольно сильно измненили отношение к банку. И не в лучшую сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка