История оформления доверенности на выполнение представительских функций в ПАО Сбербанк

Возникла необходимость в оформлении доверенности на участника правления СНТ, с такими же полномочиями распоряжения расчетным счетом, как у председателя правления СНТ.

21.06.2024 через обслуживающую бух. фирму обратились по т. 0321 за консультацией – как это сделать? Получили ответ: вы можете сделать это через личный кабинет Сбер бизнеса (далее - ЛК), под аккаунтом пользователя со всеми полномочиями, создав другую учетную запись с такими же полномочиями.

22.06.2024 попытались это сделать. Возникли сложности. Обратились за консультацией по тому же телефону. Получили ответ: вы не можете это сделать через ЛК, вас ввели в заблуждение, приносим извинения. Для решения вашего вопроса доверителю и доверенному лицу необходимо лично явиться в обслуживающее отделение Сбера.

Возможность лично, вдвоем явиться в обслуживающее отделение Сбера появилась 11.07.2024.

11.07.2024 18:00 в Дополнительном офисе № 9040/01636 по адресу г. Одинцово, ул. Молодежная, 21 подали заявку на внесение изменений в юр. дело. К заявке приложили доверенность в простой письменной форме. В доверенности, среди прочего, был текст: «…открывать счета в любом кредитном учреждении РФ, получать выписки со счетов, подписывать платежные документы, вносить и получать (в том числе со счетов) наличные денежные средства…». В 18:59 получили СМС: «По заявке принято отрицательное решение. Подробности по телефону ... Ваш Сбер».

12.07.2024 стали выяснять – в чем причина отказа? Оказалось: в приложенной к заявке доверенности отсутствует ключевая (для Сбера) фраза: «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…». Оператор провел по сайту Сбера до страницы, на которой размещена «правильная» форма доверенности - https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/cash/account?tab=docs (попробуйте найти). На вопрос: Как передать в банк «правильную» форму доверенности?, получили ответ: через ЛК, с помощью формы «Письмо в банк». 15.07.2024 так и сделали.

16.07.2024 позвонили по т. 0321, попросили проверить – в каком состоянии наша заявка и обработана ли «правильная» форма доверенности, отправленная «Письмом в банк». Оператор ответил - заявка в состоянии «Отказ», наше письмо он не видит. Предложил оформить обращение в профильное подразделение. Согласились. Номер обращения: 2024-0716-0006-0728 от 16.07.2024.

17.07.2024 поступил звонок из Сбера по поводу нашего обращения. Суть разговора:

- В вашей доверенности отсутствует фраза «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах».

- Вы говорите про 1-ый вариант доверенности. Есть другой, оформленный по форме, взятой с сайта банка, в которой эта фраза присутствует. Он отправлен через ЛК «письмом в банк». Проверьте, пожалуйста.

- Я ее не вижу.

Обрыв связи.

18.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:

- Вам необходимо отправить ту же доверенность ещё раз, через ЛК, следующим образом: правый верхний угол экрана, название организации, Информация, Изменение данных юридического дела, тип: продление полномочий должностного лица, приложить сканы, отправить. Сделали.

19.07.2024 звонок из Сбера. Суть разговора:

- В отправленной вами доверенности отсутствует фраза «Имеет право подписи финансовых и банковских документов».

- Эта форма доверенности взята с сайта банка, на нее указал ваш оператор.

- Эта форма – шаблон. Он не идеален. Добавьте фразу «Имеет право подписи финансовых и банковских документов» в п.4, перед фразой «Распоряжаться денежными средствами на банковских счетах…» и отправьте доверенность еще раз.

С 21.06.2024 по 19.07.2024 (почти месяц!) пытаемся оформить доверенность на выполнение представительских функций в Сбере. Пока безрезультатно...